Kargo ve Teslimat Politikası

O Bakkal PT olarak, Türkiye’nin farklı bölgelerinden özenle seçtiğimiz yöresel lezzetleri Portekiz’deki müşterilerimize ulaştırmak için sipariş hazırlama, paketleme ve gönderim süreçlerine büyük önem veriyoruz. Her ürünün özelliklerini dikkate alarak uygun paketleme ve gönderim yöntemleri uygulamayı amaçlıyoruz.

1. Kargo Ücretleri

• 75 € ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 75 € altındaki siparişlerde kargo ücreti 5,99 €’dur.

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme aşamasında gösterilir.

2. Siparişlerin Kargoya Verilme Süresi

Siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve ürünlerin özelliklerine uygun gönderim takvimine göre kargoya teslim ediyoruz.

Standart siparişler

Soğuk zincir gerektiren herhangi bir ürün içermeyen siparişler, saat 23.59’a kadar verildiğinde takip eden iş günü kargoya teslim edilir. Teslimat süresi genellikle kargoya verildikten sonra 1-2 iş günüdür.

Hafta sonları kargo gönderimi yapılmaz.

Soğuk zincir gerektiren ürünleri içeren siparişler

Peynir, sucuk veya soğuk zincir gerektiren başka bir ürün içeren siparişler için özel bir gönderim takvimi uygulanır.

• Çarşamba günü saat 23.59’a kadar verilen siparişler: Perşembe günü kargoya teslim edilir.

• Perşembe, cuma, cumartesi ve pazar günü verilen siparişler: Pazartesi günü kargoya teslim edilir.

Bu takvim, soğuk zincir gerektiren ürünlerin hafta sonu kargoda beklemesini önlemeye ve taşıma sürecinde uygun koşulların korunmasına yardımcı olmak amacıyla uygulanır.

Önemli: Siparişinizde soğuk zincir gerektiren tek bir ürün bile bulunuyorsa, siparişinizin tamamı bu gönderim takvimine göre kargoya verilir. Aynı siparişte bulunan diğer ürünler de bu plana dâhildir.

3. Soğuk Zincir ve Ürünlerin Paketlenmesi

Soğukta muhafaza edilmesi gereken peynir, tereyağı ve benzeri ürünlerin gönderiminde ürünlerin özelliklerine uygun paketleme yöntemleri kullanıyoruz.

Bu ürünleri, ısı yalıtımı sağlayan özel izotermik ambalajlar ve soğukluğun korunmasına yardımcı olan buz jelleriyle hazırlıyoruz. Gönderim takvimimizi de bu ürünlerin hafta sonu kargoda beklemesini önleyecek şekilde planlıyoruz.

Amacımız, soğuk zincirin korunmasına yardımcı olmak ve ürünleri uygun taşıma koşulları gözetilerek adresinize ulaştırmaktır.

4. Kırılabilir Ürünlerin Paketlenmesi

Cam kavanoz ve şişelerde bulunan ürünleri taşıma sırasında oluşabilecek darbelere karşı korumak için özel şişirilebilir koruyucu ambalajlar kullanıyoruz.

Her siparişi, içeriğindeki ürünlerin özelliklerini dikkate alarak dikkatle paketlemeye ve taşıma sırasında hasar riskini en aza indirmeye çalışıyoruz.

5. Teslimat Süresi

Standart siparişlerde teslimat genellikle kargoya verildikten sonra 1-2 iş günü içinde gerçekleşir. Bu süre tahmini olup teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına ve olası operasyonel gecikmelere bağlı olarak değişebilir.

Soğuk zincir içeren siparişlerde teslimat süresine ek olarak özel kargoya teslim günleri dikkate alınmalıdır. Siparişinizin kargoya verildiği gün, teslimat süresinin hesaplanmasında esas alınır.

6. Yerel Teslim Alma

Lizbon, Almada ve çevresinde bulunan müşterilerimiz, siparişlerini önceden iletişime geçerek Almada’daki teslim alma noktamızdan teslim alabilirler.

Teslim alma gününü ve saatini belirlemek için lütfen WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin. Siparişinizi teslim almadan önce uygun zaman konusunda teyit almanızı rica ederiz.

7. Siparişle İlgili Sorular ve Destek

Siparişinizin kargoya verilme süreci, teslimat durumu veya paketleme koşulları hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

O Bakkal PT olarak önceliğimiz, siparişlerinizi yalnızca hızlı bir şekilde göndermek değil; ürünlerin özelliklerini, paketleme ihtiyaçlarını ve uygun taşıma koşullarını gözeterek size ulaştırmaktır.

O Bakkal PT — Yöresel lezzetler, özenli paketleme ve güvenilir teslimat.